Política de Privacidad – Valentina Costa

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Valentina Costa respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son sus derechos.

Esta política se aplica al uso del sitio web valentinacosta.es, a las compras realizadas en nuestra tienda y a las comunicaciones mantenidas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Valentina Costa
• Titular o razón social: david hurtado avecilla
• NIF/CIF: 20605471R
• Domicilio: Juan de la cruz bloque 19 2A
• Correo electrónico: soporte@valentinacosta.es
• Sitio web: valentinacosta.es

El titular indicado es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de facturación y entrega.
• Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, reembolsos y preferencias.
• Información de pago y datos de las transacciones. Los datos completos de las tarjetas son tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes.
• Datos de cuenta, cuando el cliente crea una cuenta en la tienda.
• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y actividad en el sitio.
• Preferencias relativas a comunicaciones comerciales y cookies.
• Información necesaria para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la tienda.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y servicios

Utilizamos sus datos para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, gestionar devoluciones y reembolsos, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y prestar atención al cliente.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude y cualquier otra obligación legal aplicable.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Atención de consultas

Utilizamos sus datos para responder a preguntas, reclamaciones o solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a los usuarios.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información técnica, datos de pedidos y transacciones para proteger la tienda, detectar actividades fraudulentas y prevenir usos ilícitos.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el negocio, a nuestros clientes y la seguridad de los servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando haya prestado su consentimiento, podremos enviarle novedades, promociones y ofertas de Valentina Costa por correo electrónico u otros medios autorizados.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a soporte@valentinacosta.es.

Cookies y publicidad personalizada

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solamente se instalarán cuando el usuario las haya aceptado mediante el panel de configuración correspondiente. Su utilización se detallará en la Política de Cookies de la tienda.

4. Procedencia de los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente del usuario al realizar una compra, crear una cuenta, completar un formulario o contactar con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, cuando hayan sido autorizadas.
• De proveedores que participan en la gestión de pagos, prevención del fraude, transporte, alojamiento web, comercio electrónico o atención al cliente.
• De plataformas publicitarias o redes sociales, cuando exista una base legal que permita dicha comunicación.

5. Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar o permitir el acceso a los datos a proveedores que resulten necesarios para gestionar la tienda, entre ellos:

• La plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos, de seguridad y prevención del fraude.
• Servicios de atención al cliente y correo electrónico.
• Herramientas de análisis, publicidad o marketing previamente autorizadas por el usuario.
• Asesores fiscales, contables o jurídicos.
• Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán tratar la información conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones legales aplicables.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico. Shopify puede tratar datos personales para operar, proteger y mejorar la plataforma y para permitir la gestión de compras.

Puede obtener más información en la Política de privacidad de Shopify.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos. Puede solicitar información adicional escribiendo a soporte@valentinacosta.es.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables y de defensa frente a posibles reclamaciones.
• Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sean necesarios para resolver la consulta y atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos tratados mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados durante los plazos de responsabilidad legal aplicables.

9. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión de sus datos.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando corresponda.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@valentinacosta.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, únicamente cuando resulte necesario, información que permita verificar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Datos de menores

Los servicios de Valentina Costa no están dirigidos intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal suficiente para comprar o prestar su consentimiento.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización necesaria, puede solicitar su eliminación escribiendo a soporte@valentinacosta.es.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Valentina Costa no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última modificación.

14. Contacto

Para realizar consultas sobre esta política o ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en:

Valentina Costa
Correo electrónico: soporte@valentinacosta.es
Dirección: Disponible previa solicitud a través de soporte@valentinacosta.es

Antes de publicarla, es imprescindible completar el titular o razón social, NIF/CIF y domicilio. El RGPD exige identificar al responsable, explicar las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos de los interesados; estos requisitos se recogen en el artículo 13 del RGPD publicado por el BOE. También conviene adaptar las secciones de cookies, publicidad y proveedores a las aplicaciones que realmente utiliza la tienda.